POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A CASAFARI (coletivamente, "CASAFARI", "Nós", "Nosso" ou "Nossos") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como tratamos seus dados pessoais, protegemos sua privacidade quando você usa nossos Serviços e também fornece informações sobre seus direitos conforme a legislação aplicável. Por favor, leia esta política cuidadosamente antes de nos fornecer qualquer informação pessoal. Ao usar nossos Serviços, você concorda que a CASAFARI pode usar esses dados de acordo com nossa política de privacidade. A CASAFARI cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia para garantir a você proteção e segurança suficientes de seus dados.

Esta política se aplica a indivíduos que usam qualquer site, aplicativo, produto, software ou serviço da CASAFARI (nossos "Serviços").

Dentro de nossos Serviços, pode haver links para sites ou aplicativos de terceiros. Não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo ou conformidade com a privacidade de sites ou aplicativos de terceiros. Portanto, sugerimos que você verifique nesses sites e/ou aplicativos as Declarações de Privacidade aplicáveis e os respectivos Termos de Uso.

Privacidade de Crianças. Nossos Serviços geralmente não são direcionados a crianças e não se destinam a ser usados por crianças ou menores (menores de 18 anos), portanto, não coletamos conscientemente dados relacionados a crianças ou menores.

NOME DO CONTROLADOR E INFORMAÇÕES DE CONTATO:

O Controlador nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados e regulamentação nacional de proteção de dados é:
Casafari Europe Ltd
Endereço: 27 Old Gloucester Street, Londres
WC1N 3AX, Reino Unido
E-mail: [email protected]

QUEM NÓS SOMOS

CASAFARI é uma plataforma imobiliária alimentada por Inteligência Artificial que fornece inteligência competitiva ao mercado imobiliário através de um Software as a Service (SaaS). O grupo de empresas CASAFARI é composto pela CASAFARI LLC, CASAFARI EUROPE LTD e pelas suas filiais em Portugal e na Hungria.

COMO COLETAMOS INFORMAÇÕES SUAS

Obtemos informações pessoais suas:

• Através de suas interações conosco e com nossos serviços, como quando você compra ou usa nossos serviços, cria uma conta, preenche formulários de contato, assina atualizações de blogs, solicita informações ou entra em contato conosco para obter suporte (observe que podemos registrar ou monitorar nossas chamadas/conversas de chat para fins de conformidade e garantia de qualidade);
• Através do seu sistema/dispositivo e uso dos Nossos Serviços. Nossos servidores, registros e outras tecnologias coletam automaticamente informações do sistema/dispositivo e de uso para nos ajudar a administrar, proteger e melhorar nossos Serviços, analisar o uso e melhorar a experiência dos usuários;
• Através do seu endereço IP, para diagnosticar problemas em nosso servidor, administrar o site e acompanhar estatísticas de utilização. Se você acessou nosso site clicando em um link ou anúncio em outro site, também registramos essas informações – isso nos ajuda a maximizar nossa exposição na Internet e a entender os interesses dos usuários;
• Através de cookies e tecnologias semelhantes incluídas nos nossos Serviços, à medida que você interage com o nosso site, podemos coletar automaticamente dados técnicos sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos estes dados através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes, conforme explicado mais detalhadamente na secção Cookies e tecnologias semelhantes.

Também coletamos informações pessoais sobre você de terceiros, como:

• Outros provedores de aplicativos onde você nos permitiu acessar informações deles por meio de uma interface de programação de aplicativos (API), como o Google Agenda;
• A(s) pessoa(s) que providencia(m) seu acesso aos Nossos Serviços (por exemplo, seu empregador ou o assinante do Serviço) para configurar uma conta de usuário;
• Uma organização à qual você pertence, onde essa organização lhe fornece acesso aos Nossos Serviços;
• Provedores de serviços/processadores que trabalham Conosco em relação ao Nosso Serviço;
• Fontes publicamente disponíveis, como sites públicos, bancos de dados governamentais abertos ou outros dados de domínio público, para nos ajudar a manter a precisão dos dados e a fornecer e aprimorar os Serviços.

Você pode optar por nos fornecer ou não informações pessoais, mas se optar por não fazê-lo, poderá não obter todas as funcionalidades dos Serviços.

QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS

As informações pessoais que coletamos consistem no seguinte:

• Nome e dados de contato, como nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, cargo, empregador e outros dados de contato semelhantes;
• Credenciais de conta, como senhas e outras informações de segurança para autenticação e acesso;
• Conteúdo do usuário, como comunicações e arquivos fornecidos por você em relação ao uso dos Serviços;
• Informações de pagamento/faturamento, como endereço de cobrança da sua empresa, número de IVA e informações de cobrança restantes
  • Dados financeiros, incluindo detalhes da conta bancária da sua empresa.
• Informações do dispositivo, como informações sobre o seu dispositivo, como endereço IP, localização ou provedor;
• Informações de uso e histórico de navegação, como informações sobre sua navegação em Nossos Serviços, seu histórico de navegação e quais elementos de Nossos Serviços você mais utiliza;
• Dados de localização, para Serviços com recursos aprimorados de localização, como localização derivada de seu endereço IP ou dados que indicam onde você está localizado com menos precisão, como em nível de cidade ou código postal;
• Informações demográficas, como seu país e idioma preferido.
• Informações sobre eventos do calendário (se você autorizar nosso acesso a essas informações, por exemplo, por meio de uma integração com o Google Agenda), como título do evento, descrição do evento, local do evento, hora e data e participantes.

COMO E POR QUE PROCESSAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Temos diferentes finalidades e fundamentos legais sobre os quais usamos e processamos suas informações pessoais.

Algumas leis exigem que expliquemos a nossa razão legal para processar as suas informações pessoais. Processamos informações pessoais sobre você com base no seguinte:

• Necessário para a execução de um contrato/encomenda: Processaremos as suas informações pessoais para cumprir um contrato que temos consigo (ou seja, para lhe fornecer Serviços);
• No nosso interesse legítimo ou no interesse legítimo de terceiros, como a prestação de serviços que somos contratualmente obrigados por um terceiro (como o seu empregador ou o nosso assinante, a fornecer-lhe);
• Onde você nos dá seu consentimento: Processamos informações pessoais com base no consentimento que você nos concede expressamente no momento em que coletamos tais informações;
• Para cumprimento de uma obrigação legal (ou seja, ordem judicial).

Interesses legítimos de uso

A base legal para processar suas informações sob interesse legítimo são:

• Para registrá-lo como um novo cliente, gerenciar sua conta, fornecer treinamento e suporte técnico e ao cliente, verificar sua identidade e enviar informações importantes do Serviço;
• Para gerenciar Nosso relacionamento com você, Nosso negócio e Nossos fornecedores terceirizados (ou seja, para enviar faturas, cobrar e recuperar valores devidos a Nós, gerenciar pagamentos, taxas e encargos, etc.). Para fazer isso, se você der permissão, também poderemos acessar suas informações em aplicativos de terceiros, como o Google Calendar, para que possamos sincronizar seus eventos com nossos sistemas internos, a fim de melhorar a eficiência operacional de nossos Serviços e responder da forma mais eficaz possível. às suas necessidades;
• Para aprimorar sua experiência de usuário. Analisamos a maneira como você usa Nossos Serviços para fornecer sugestões de recursos ou Serviços nos quais acreditamos que você também terá interesse. Se você nos der permissão, também poderemos acessar suas informações em aplicativos de terceiros, como o Google Agenda, para melhore a experiência do usuário simplificando o gerenciamento de calendário e habilitando recursos personalizados, como lembretes, análises e integrações;
• Para fornecer a qualquer terceiro que tenha disponibilizado Nossos Serviços para você (ou seja, seu empregador ou nosso assinante), informações sobre o uso dos Serviços;
• Para fins internos de pesquisa e desenvolvimento e para melhorar, testar e aprimorar os recursos e funções dos Nossos Serviços. Todas as informações são coletadas e usadas apenas de forma agregada. Por exemplo, podemos combinar informações que você nos forneceu diretamente com informações coletadas automaticamente. Essas informações agregadas são então inseridas em Nosso banco de dados, onde podemos usá-las para gerar relatórios gerais sobre Nossos visitantes, mas não relatórios individuais que o identifiquem pessoalmente. Isto é necessário para efeitos dos Nossos interesses legítimos, para garantir que lhe oferecemos as ofertas mais adequadas e para personalizar a sua experiência;
• Quando aplicável, também agregaremos suas informações pessoais com as de outros indivíduos, para criar relatórios abrangentes sobre como os clientes usam Nossos serviços e experimentam Nossa marca;
• Para compreender o desempenho do Nosso negócio e considerar como melhorar o Nosso desempenho;
• Para lhe fornecer marketing conforme permitido por lei;
• Para cumprir os Nossos requisitos de auditoria interna e externa, incluindo as Nossas obrigações de segurança da informação (e se o seu empregador ou o Nosso assinante fornecer o seu acesso aos Nossos Serviços, para cumprir os seus requisitos de auditoria interna e externa);
• Para fazer cumprir Nossos termos e condições e com a finalidade de usar determinados recursos de pagamento;
• Para proteger os Nossos direitos, privacidade, segurança, redes, sistemas e propriedades, ou os de outras pessoas;
• Para cumprir solicitações de tribunais, agências de aplicação da lei, agências reguladoras e outras autoridades públicas e governamentais, inclusive quando estiverem fora do seu país de residência;
• Para exercer os Nossos direitos e para nos defendermos de reclamações e para cumprir as leis e regulamentos que se aplicam a Nós ou a terceiros com quem trabalhamos.

Não coletamos nem processamos nenhuma das chamadas “categorias especiais de dados pessoais”, que de acordo com o GDPR incluem detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas, orientação sexual, opiniões políticas, saúde, dados biométricos, nem coletamos quaisquer informações sobre condenações criminais e crimes.

Quando confiamos em interesses legítimos como base legal para processar as suas informações pessoais, equilibramos esses interesses com os seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

Nosso uso e transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google (por exemplo, quando você nos dá permissão para acessar suas informações do Google Agenda) obedecerá à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

MARKETING

Entregamos comunicações de marketing a você por e-mail e on-line. Quando exigido por lei, solicitaremos que você consinta explicitamente em receber marketing nosso. Se lhe enviarmos uma comunicação de marketing, ela incluirá instruções sobre como optar por não receber essas comunicações no futuro, através de um link de “cancelar inscrição” em qualquer e-mail que você receber de Nós – ficaremos tristes em vê-lo partir, mas nós respeite sua privacidade.

Quando você aceita:

• Enviaremos e-mails de retenção e mensagens adaptadas às suas preferências e interesses individuais. Usamos análises para refinar nosso marketing – elas determinarão o conteúdo das mensagens e ofertas que você receberá;
• Redirecionamento. Mediante o seu consentimento, isso nos permite mostrar aos visitantes já interessados em Nossos Serviços, anúncios nossos em sites parceiros. As tecnologias de redirecionamento analisam as informações que coletamos sobre suas interações conosco, incluindo seus cookies, e exibem anúncios com base em seu comportamento anterior de navegação na web;
• Usaremos suas informações pessoais (inclusive anonimizando-as e agregando-as com informações pessoais de outros clientes) para fins de vendas, cadeia de suprimentos e financeiros e de análise, para determinar como estamos nosso desempenho e onde melhorias podem ser feitas e quando necessário para reportar às nossas empresas controladoras ou afiliadas.

Honrar suas preferências de marketing é importante para nós. Você tem o direito de optar por não receber marketing direto e publicidade on-line direcionada.

Mesmo que você opte por não receber comunicações de marketing por e-mail, ainda poderemos enviar-lhe comunicações de serviço ou informações transacionais importantes relacionadas às suas contas e assinaturas (para fins como fornecer suporte ao cliente).

SEUS DIREITOS

Você pode atualizar, remover e/ou exercer outros direitos relacionados aos seus dados pessoais entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Nosso objetivo é, em última análise, garantir os seus direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis:

• Solicitação de acesso do titular dos dados: direito de solicitar e obter detalhes de suas informações pessoais e receber cópia dos dados pessoais em processamento;
• Direito à retificação – atualizar os seus dados pessoais: direito de obter, sem demora injustificada, a retificação de quaisquer dados pessoais incompletos ou inexatos;
• Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): o direito de que determinados dados pessoais sobre si sejam apagados e deixem de ser tratados quando os dados pessoais já não sejam necessários em relação aos fins para os quais foram inicialmente recolhidos; onde o consentimento foi retirado ou se opõe ao processamento; ou quando esse tratamento não esteja em conformidade com a legislação aplicável;
• Direito à restrição de processamento: o direito de solicitar que suas informações pessoais sejam utilizadas apenas para fins restritos;
• Direito de cancelar o marketing: você pode gerenciar suas preferências de marketing por meio de links de cancelamento de assinatura encontrados nas comunicações que recebemos de Nós ou visitando o centro de preferências aplicável;
• Direito à portabilidade dos dados: o direito de solicitar que as informações pessoais que você nos disponibilizou sejam transferidas para você ou para terceiros em formato legível por máquina (ou seja, arquivo eletrônico);
• Direito de oposição: o direito de oposição ao processamento das suas informações pessoais nos casos em que o nosso processamento se baseia no desempenho de uma tarefa realizada no interesse público ou quando lhe informamos que o processamento é necessário para nós ou para terceiros interesse legítimo da parte.

Em resposta a uma solicitação, solicitaremos que você verifique sua identidade, se necessário, e que forneça informações que nos ajudem a entender melhor sua solicitação. Se não atendermos à sua solicitação, total ou parcialmente, forneceremos uma explicação razoável e apropriada.

COM QUEM COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Compartilhamos suas informações para os fins estabelecidos nesta Política, com as seguintes categorias de destinatários:

• Empresas do grupo CASAFARI;
• A pessoa que fornece seu acesso aos nossos Serviços (ou seja, seu empregador ou nosso assinante);
• Terceiros, quando você nos dá consentimento para tal;
• Terceiros com os quais somos obrigados a partilhar as suas informações pela lei aplicável, tais como autoridades responsáveis pela aplicação da lei e reguladores;
• O comprador da nossa empresa ou ativos e seus consultores profissionais em caso de fusão ou aquisição.

Processadores

Para apoiar a prestação dos Nossos serviços, a CASAFARI conta com prestadores de serviços. Quaisquer terceiros contratados pela CASAFARI que possam ter acesso ou processar dados que possam conter Dados Pessoais são considerados processadores. A CASAFARI realiza uma análise de segurança e privacidade das práticas de quaisquer processadores antes de interagir com eles. Nossos processadores atuais são:

• Adyen - Serviços de pagamento
• Amazon Web Services – provedor de serviços em nuvem
• Casa Safari, Lda - Prestadora de serviços
• Google Big Query - armazenamento de dados na nuvem
• Google Cloud – provedor de serviços em nuvem
• Intantly - divulgação de campanhas por e-mail
• Invoice Express - software de faturamento on-line
• Live Agent - Help desk, gerenciador de contatos
• Looker - Plataforma de Business Intelligence
• PayPal – serviços de pagamento baseados em nuvem
• Posthog - Ferramenta de análise de produto
• Ringover - sistema telefônico baseado em nuvem
• Salesforce - CRM de vendas
• Slack - aplicativo de mensagens
• Stitch - Serviço de replicação
• Streak - Serviços de e-mail
• Userguiding – sistema de experiência no aplicativo
• Vitally – Plataforma de Sucesso do Cliente
• Zapier - Gerente de Integração

Qualquer processador e/ou subcontratante utilizado pela CASAFARI é submetido a um exame minucioso para avaliar as suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.

SEGURANÇA DE DADOS

A CASAFARI leva a sério a segurança das informações pessoais e utilizamos tecnologias e procedimentos apropriados para proteger as informações pessoais:

• Controlo de acessos: Todos os acessos aos produtos e serviços da CASAFARI são encriptados e protegidos por firewall.
• Criptografia: todos os dados e comunicações estão sob rigorosos padrões de segurança, sendo transportados por um canal criptografado e seguro. Os dados também são criptografados em repouso, o que significa que os dados são armazenados em bancos de dados criptografados que seguem um alto nível de segurança de acesso;
• Acordo de confidencialidade e treinamento de segurança: Todos os membros e funcionários da nossa Comunidade estão vinculados ao NDA e sujeitos a treinamento contínuo de conscientização sobre segurança.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Em geral, manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para o Serviço relevante, ou pelo tempo estabelecido em qualquer contrato relevante que você mantenha conosco e por um período de tempo razoável posteriormente, por exemplo, para prosseguir nossos negócios legítimos. interesses, realizar auditorias, cumprir Nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Calculamos os períodos de retenção das suas informações pessoais de acordo com os seguintes critérios:

• O período de tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos;
• Quando você ou seu empregador (ou outro assinante que fornece acesso aos nossos Serviços) deixa de usar Nossos Serviços;
• O período de tempo razoável para manter registros para demonstrar que cumprimos Nossos deveres e obrigações;
• Quaisquer períodos de retenção prescritos por lei;
• A existência de quaisquer processos relevantes.

Poderemos manter suas informações pessoais por um período mais curto se você nos solicitar para excluí-las. Nessa circunstância, a CASAFARI procurará eliminar os seus dados pessoais no prazo máximo de um mês a contar da data do pedido.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Também colocamos um pequeno arquivo de texto conhecido como “cookie” no disco rígido do seu computador. O uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento é padrão em sites e aplicativos por meio dos quais são coletadas informações sobre suas atividades online em aplicativos, sites ou outros serviços.

Um cookie pode conter informações que nos permitem rastrear o seu caminho através do Site. Os cookies não prejudicam o seu computador ou quaisquer arquivos do seu computador; ele não pode ser usado para ler dados do seu disco rígido e não pode recuperar informações de quaisquer outros cookies criados por outros sites.

Você pode gerenciar os cookies do site nas preferências do seu navegador – você sempre terá a opção de aceitar, rejeitar ou excluir cookies. No entanto, se você optar por alterar suas configurações, isso poderá resultar na perda de funcionalidade do seu navegador, não apenas em nosso site, mas também em outros. Portanto, para efeitos de funcionalidade melhorada e porque os cookies não nos fornecem qualquer informação a partir da qual possamos identificá-lo, sugerimos que nos permita colocá-los no seu computador.

Utilizamos cookies para os seguintes fins:

• Autenticação/Status: identificar quando você visita Nosso site, se está logado e enquanto navega por ele.
• Cookies analíticos/de desempenho: permitem-nos compreender como você usa o nosso site, ou seja, sistemas operacionais usados, número de visitas, duração média das visitas, páginas visualizadas, etc. aprimore sua experiência de usuário.
• Cookies de funcionalidade: estes cookies permitem que o site se lembre das escolhas que você faz e forneça recursos aprimorados e mais pessoais, ou seja, cumprimentá-lo pelo nome de usuário escolhido e lembrar suas preferências.
• Segurança: Utilizamos cookies como um elemento de medidas de segurança utilizadas para proteger as contas dos usuários, incluindo a prevenção do uso fraudulento de credenciais de login, e para proteger nosso site e serviços em geral.

Usamos alguma tecnologia de rastreamento que não seja de cookies?

Embora nem sempre, também poderemos usar web beacons (incluindo pixels de conversão) ou outras tecnologias para fins semelhantes aos descritos nesta seção, e poderemos incluí-los em nossos sites, e-mails de marketing ou boletins informativos, para determinar se as mensagens foram enviadas. foram abertos e links clicados. Os web beacons não colocam informações no seu dispositivo, mas podem funcionar em conjunto com cookies para monitorar a atividade do site.

Sinais de rastreamento e não rastreamento

Embora os navegadores permitam que você desative o uso de cookies, não alteramos nossas práticas em resposta a um sinal “Não rastrear” no cabeçalho HTTP do seu navegador. Para quaisquer fins de marketing, não carregaremos cookies/web beacons ou qualquer outro tipo de software que rastreie seu comportamento geral enquanto você visita sites de terceiros. No entanto, rastreamos se você clica em anúncios de serviços CASAFARI em plataformas de terceiros, como mecanismos de pesquisa e redes sociais, e podemos usar análises para rastrear o que você faz em resposta a esses anúncios.

ESCUDO DE PRIVACIDADE UE-EUA

O Escudo de Privacidade é uma estrutura para trocas transatlânticas de dados pessoais para fins comerciais que protege os direitos fundamentais dos indivíduos quando os seus dados são transferidos para os Estados Unidos e garante segurança jurídica às empresas.

Pode acontecer que alguns dos Nossos processadores estejam baseados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o processamento dos seus dados pessoais envolve uma transferência de dados para fora do EEE. Se e sempre que isso acontecer, garantimos que existem salvaguardas adequadas e que é aplicado um grau de segurança semelhante, incluindo contar com o Escudo de Privacidade, Cláusulas Modelo aprovadas pela Comissão Europeia, entre outras opções legais, caso contrário a transferência só ocorre quando permitido pela lei aplicável. , visto que o objetivo final é garantir que os seus direitos de privacidade continuem protegidos de acordo com esta Política.

DIVULGAÇÃO DE DADOS

A CASAFARI não vende, fornece ou divulga qualquer tipo de dados pessoais. Todos os dados que armazenamos são mantidos em bancos de dados criptografados e transportados em canais seguros e não serão acessados para quaisquer outros fins que não sejam o fornecimento, manutenção e melhoria de nossos Serviços. A CASAFARI apenas divulga dados a terceiros quando a divulgação é absolutamente necessária para fornecer os serviços que os Nossos clientes solicitam ou em resposta a um pedido legal de uma autoridade credenciada.

ATUALIZAÇÕES PARA ESTA POLÍTICA

Esta Política pode estar sujeita a atualizações. Quaisquer alterações ou acréscimos materiais futuros ao processamento de informações pessoais, conforme descrito nesta Política, que afetem você, serão comunicados a você por meio de um canal apropriado.

A partir de 1º de janeiro de 2023, a CASAFARI está em conformidade com o GDPR.